Chính sách giao nhận, đổi trả

I. THÔNG TIN VẬN CHUYỂN

Hiện tại Hoàng piano áp dụng các hình thức vận chuyển sau đây: 

1. Đối với khách hàng ở nội thành TPHCM Giao đàn trong vòng 24h-48h, thu tiền tận nơi, miễn phí vận chuyển (Tùy khu vực). 

2. Đối với khách hàng ở tỉnh Chi phí và thời gian tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.

II. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán tiền mặt Khách hàng sẽ thanh toán tiền mặt tại showroom hoặc tại nhà khi nhận hàng (đặt cọc trước tối thiểu 10%). 

2. Chuyển khoản thanh toán

Thông tin tài khoản ngân hàng thanh toán:

- Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

- Số tài khoản: 8857486827

- Chủ tài khoản: HỘ KINH DOANH VŨ MINH HOÀNG

3. Thanh toán quẹt thẻ và trả góp Thanh toán quẹt thẻ áp dụng với Visa thẻ hoặc tín dụng thẻ.

III. CÁC CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Đối với sản phẩm mới 100% (fullbox), trong trường hợp phát sinh lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm lỗi và đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian 48 giờ làm việc. Mọi chi phí liên quan sẽ được hỗ trợ hoàn toàn.

Thời gian xử lý cho việc đổi trả là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Điều kiện được hoàn tiền – đổi trả là sản phẩm không nguyên bản với đàn Piano cơ, với đàn piano điện áp dụng với sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất (áp dụng với đàn mới 100%).

Lưu ý:

- Khi quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với qua hotline 0933.933.816 để được tư vấn và xếp lịch hẹn.

- Trường hợp mất Giấy Bảo Hành, Hoàng piano sẽ hỗ trợ truy soát đối chiếu với dữ liệu lưu trữ.

- Nếu chúng tôi xác nhận được thông tin đơn hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ thu đổi theo chính sách.

- Trường hợp đàn piano mất Giấy Bảo Hành hoặc thông tin trên Giấy Bảo Hành không khớp với nội dung được lưu, chúng tôi có quyền từ chối thu đổi hoặc chỉ thu đổi với mức giá thỏa thuận giữa 2 bên.

- Hoàng Piano sẽ từ chối thu đổi đối với sản phẩm bị nứt vỡ, sứt mẻ, trầy xước hoặc có dấu hiệu bị tác động bởi nhiệt độ, áp suất, hóa chất, tác động ngoại lực hoặc tác động từ đơn vị/cá nhân không được ủy quyền từ Hoàng Piano … dẫn đến nguy cơ làm thay đổi chất lượng của sản phẩm so với tình trạng hoạt động trơn tru như ban đầu.

- Chúng tôi có thể từ chối thu đổi nếu người yêu cầu thu đổi khác với người mua hàng và sản phẩm có dấu hiệu của sự gian lận, hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật.

- Việc thanh toán giá trị thu đổi sẽ được thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tùy thuộc vào quyết định của Hoàng Piano.

- Việc thanh toán sẽ được thực hiện và hoàn thành trong vòng tối đa 36 tiếng đồng hồ kể từ thời điểm mọi việc kiểm tra được hoàn tất và việc thu đổi được chấp thuận.